Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Responsable du traitement

Alexandre Valette, entrepreneur individuel, SIREN 884 330 366.
Contact : contact.relancepro@gmail.com

2. Données collectées

Données de l'utilisateur (artisan) :

• Nom, email, téléphone, nom d'entreprise — fournis lors de l'inscription
• Données de paiement — traitées par Stripe (RelancePro ne stocke pas vos coordonnées bancaires)

Données des clients de l'utilisateur (destinataires des relances) :

• Nom, numéro de téléphone, montant et description du devis — extraits du document envoyé par WhatsApp ou importé via l'espace web
• Historique des SMS envoyés et réponses reçues
• Messages WhatsApp échangés avec le service RelancePro

3. Finalités du traitement

• Fournir le service de relance automatique de devis par SMS
• Gérer le compte utilisateur et la facturation
• Communiquer sur le service (emails de service uniquement)
• Améliorer le service (données agrégées et anonymisées)

4. Base légale

Le traitement des données de l'utilisateur repose sur l'exécution du contrat (abonnement). Le traitement des données des clients destinataires repose sur l'intérêt légitime de l'utilisateur (suivi commercial dans le cadre d'une relation devis existante).

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement + 12 mois après résiliation
• Données de devis et relances : conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 mois
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)

6. Sous-traitants et transferts

Les données sont traitées via les services suivants :

• Stripe (paiement) — certifié PCI-DSS
• Twilio (envoi de SMS) — données transitant par leurs serveurs
• Netlify / Railway (hébergement) — infrastructure cloud

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits : contact.relancepro@gmail.com. Délai de réponse : 30 jours maximum.

Les clients destinataires des SMS peuvent demander à l'artisan utilisateur la suppression de leurs données, ou nous contacter directement.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.